데이터 수집은 이전에 파일럿 연구에서 테스트된 문헌 검토를 기반으로 구조화된 설문지를 사용했습니다. 각 지역에서 채택한 방법론적 절차를 표준화하기 위해 절차 매뉴얼을 준비하고 면접관을 훈련하고 준비시키기 위한 워크숍을 개최했습니다.
직무 불만족은 직무 내용 설문지(JCQ)의 다음 질문으로 평가되었습니다. 귀하의 직무에 만족하십니까? 응답 옵션에는 다음 응답 옵션과 함께 1~4점의 Likert 척도가 포함되었습니다. 1, 전혀 만족하지 않습니다. 2, 나는 만족하지 않습니다; 3, 나는 만족한다; 4, 매우 만족합니다. 분석을 위해 변수는 만족(3, 4번 답변)과 불만족(1, 2번 답변)으로 이분화되었습니다.
이러한 유형의 불만족을 평가하는 척도가 가능한 이유는 만족과 불만족이 동일한 현상에 대해 반대되는 의미를 나타내기 때문입니다. 업무에 대한 만족은 다양한 요인에 의해 발생하며, 이러한 사건의 다중인과성을 고려해야 합니다. 그러나 연구에 따르면 단일 질문으로 직무 만족도를 측정하는 것이 타당하다는 것이 입증되었습니다. 이러한 접근 방식은 다차원(다중 질문) 설문지에서 측정한 값과 긍정적인 상관 관계를 보여주었습니다. 게다가, 한 가지 질문은 직업 불만족의 변화를 포착하는 데 더 민감합니다(Ommen et al., 2009 ; Wanous, Reichers, & Hudy, 1997 ).
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